May 01 2008
El blog de Metropolis Libros, el trato personal en la red
La seña de identidad de las librerías pequeñas e independientes como la nuestra es, sin ninguna duda, el trato personal con el cliente. Ese trato que en las grandes superficies se ha perdido en beneficio de la rapidez e inmediatez de la compra, en nuestro caso es una constante, nosotros invertimos tiempo en el cliente, escuchamos lo que desea e intentamos acertar con la elección.
Nos pueden pedir de todo y nosotros tenemos que afinar nuestra memoria e intuición para recomendar lo deseado, pueden ser lecturas para pasar el rato en la playa o en sus vacaciones, ó una lectura de intriga que mantenga el interés, o una buena novela negra, o un libro sobre técnica cinematográfica que recoja todos los secretos de la realización de películas o tal vez un libro juvenil para su sobrino que apenas lee.
Normalmente ese tiempo que dedicas a cada cliente se puede alargar infinitamente porque con el paso del tiempo, a lo largo de las visitas que hace a la tienda, el cliente pasa a convertirse en un amigo con el que charlas, no sólo del libro que va a comprar, sino de las lecturas comunes, de autores compartidos o desconocidos, de una película que te ha emocionado, un director al que adoras y del que ves todo lo que hace, una anécdota sobre lo que pasa en el día a día en la tienda o un acontecimiento de la ciudad al que acudir.
Todo ello forma parte de nuestro trabajo día a día y queremos trasladarlo a la red con este blog en el que pretendemos entablar esa misma conversación con vosotros, nuestros clientes y amigos de la red, sobre los libros, películas, cómics, anécdotas y demás, en definitiva, sobre todas las historias que nos emocionan.
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